由于政策倾向，越来越多的企业开始重视起来呼叫中心服务业务，也越来越多的企业开始申请呼叫中心资质。

呼叫中心又被称为客户服务中心。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。

是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。

全网呼叫中心许可证的经营范围是全国，要到国家的工业和信息化部进行审批，办理后的业务接入号码是95号码；地网呼叫中心许可证的经营范围是单一省，审批部门是当地的通信管理局，办理后的业务接入号码是96开头号码。

从事利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务的单位需要办理此证。

从事呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务也必须办理此证书。

1　申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信

2　总公司企业法人营业执照

3　分公司营业执照

4　验资报告

5　法人、股东身份证复印件

6　公司近期财务报告，应包含负债表、现金流量表、损益表。

7　公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况。技术人员和管理人员不少于10人

1　经营者为依法设立的公司；

2  全网注册资金1000万以上，地网注册资金100万以上

3　有可行性研究报告和相关技术方案；

4　有必要的场地和设施；

5　有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

6　Zui近三年内未发生过重大违法行为；

7　国家规定的其他条件。

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