一、要求 新申请： 1、企业法人营业执照（注册资金、地址、经营范围要满足要求） 2、与用户签署的服务协议 3、5人以上合规的呼叫中心系统、平台截图、系统数据等，注册地要符合通信管理局上门实地核查的要求。 （管局上门核查，需要配合） 4、shebao人员及 shebao证明（人数要求） 续期额外要求： 1、许可证书（有效期剩余90天以上） 2、有符合工信部要求的与基础运营商签署的码号接入协议（包括中继线协议） 3、现有客户的录音数据必须留存最少30日（内容有要求、系统有要求） 二、基础材料 1、法定代表人手机，邮箱，座机 2、联系人姓名、手机，邮箱；公司邮箱（需要是shebao人员，且现场核查时能配合核查，懂业务的联系人） 3、营业执照副本彩色扫描件（法人变更后的以及增项后的：第二类增值电信业务） 4、工信部账号   密码     绑定的手机号 5、真实坐席人员个数（真实有耳麦，坐席人员等） 6、呼叫中心证书扫描件 （首页及附页），原件遗失的还需登报。 三、补充材料 1、中继协议 2、合作协议 3、码号协议、固话安装单据（话费缴费单据）或其他 四、办理流程 1、向工信部提交办理（续期）申请 2、按照工信部要求补充其他证明材料（难点1） 3、受理后等待省通信管理局现场核查（难点2） 4、工信部批准并公示，领证 五、难点 难点1、需要结合公司实际业务开展需求，提供真实有效、科学合理的呼叫中心业务发展和实施计划及技术方案 难点2、需要有功能完善的呼叫中心系统，系统需要满足一定的运营及防骚扰能力。