呼叫中心许可证资质怎么办理

随着电信市场的不断开放和竞争的加剧，企业们都在纷纷加入呼叫行列以提高自身的服务质量和售后标准，以吸引更多的用户。例如：如何快速准确地处理大量客户咨询、如何提高员工的工作效率和满意度、如何保证数据安全和隐私保护等。然而从事此类工作就需要办理呼叫中心许可证。那么，什么是呼叫中心许可证？呼叫中心许可证涉及到哪些行业？办理下来使用吗？下面小编就来给大家讲讲：

一、呼叫中心许可证介绍

1、依据《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号）经营呼叫中心业务，须按规定取得经营许可。

2、国内呼叫中心业务是指在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供针对国内用户的呼叫中心服务。从事此类业务的企业需申请呼叫中心经营许可证，它属于第二类增值电信业务经营许可证的一种，简称呼叫中心资质、呼叫中心牌照。

3、根据根据经营范围，呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证需要国家工信部审批，其经营范围是全国；地网呼叫中心许可证需要企业注册所在地的通信管理局审批，其经营范围是省内。

二、一般以下行业涉及到呼叫中心许可证的申请

1、金融行业：银行、保险、证券等金融机构需要设立呼叫中心为客户提供服务。

2、电子商务行业：电商平台、在线教育机构等需要呼叫中心提供客户服务。

3、交通运输行业：航空公司、铁路、公路等需要呼叫中心进行票务咨询、订购等服务。

4、医疗保健行业：医疗机构、药店等需要呼叫中心提供咨询、预约等服务。

5、媒体与广告行业：电视台、广播电台、广告公司等需要呼叫中心提供客服支持。

6、公共服务行业：水、电、燃气等公共事业单位需要呼叫中心提供客户服务。

三、呼叫中心许可证办理下来使用吗？

答案是：不可以使用。根据规定，呼叫中心许可证的有效期为5年，有效期届满需要继续经营的，应当提前90日向原发证机构申请继续呼叫中心许可证；不再继续经营的，应当提前90日向原发证机构报告，并做好善后工作.未在本规定期限内申请延期呼叫中心许可证的，有效期届满不得延期。

小编建议：在呼叫中心许可证到期前，提前了解涉及增值电信业务经营许可证相关的续期规定，以便及时办理续期手续，确保业务的正常运营。

以上就是呼叫中心许可证办理的相关内容，还需注意是：企业申请地网呼叫中心许可证的注册资本应不低于100万元人民币，申请全网注册资本应不低于1000万人民币。所以，如果您的行业涉及呼叫中心许可证需要办理相关资质，可以私信或者在评论区留言。