呼叫中心许可证和ICP许可证怎么办理

今天给大家分享一下什么是呼叫中心许可证，国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

全网呼叫中心经营许可证的持有者可以在全国范围内开展业务，而地网呼叫中心经营许可证的持有者只能够在省内开展业务。全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理，由于全网呼叫中心经营许可证在取证之后需要进行备案，所以全网呼叫中心经营许可证要比地网呼叫中心经营许可证总的时间要多一些。地网呼叫中心经营许可证通常的办证时间是60个工作日，也就是3个月左右的时间，但是委托专业的咨询代理机构进行代理通常会比正常的时间快一些。

增值电信许可证办理

一、公司基础要求

1. 公司必须是依法设立并经过工商登记，且具备相关业务经营范围的独立法人或其他组织；

2. 公司注册资本应不低于100万元人民币；

3. 公司必须拥有自己的独立域名，并已完成ICP备案；

4. 公司必须具备相应的服务团队和售后服务能力。

二、业务发展计划

1. 公司应制定明确、可行的业务发展计划，包括但不限于目标市场、用户群体、产品定位、营销策略等；

2. 业务发展计划应符合国家法律法规和相关政策，不得涉及违法违规内容；

3. 业务发展计划应充分考虑市场需求和竞争环境，具有一定的竞争优势和可持续发展能力。

三、技术实现方案

1. 公司应具备稳定、可靠的技术实现方案，能够提供高效、安全的服务；

2. 技术实现方案应符合相关技术标准和规范，确保系统运行的稳定性和安全性；

3. 技术实现方案应充分考虑未来的扩展性和升级性，满足公司业务发展的需要。

四、信息安全保障

1. 公司应建立健全的信息安全保障体系，确保用户数据的安全性和保密性；

2. 公司应采取必要的技术和管理措施，防止用户数据被非法获取、篡改或泄露；

3. 公司应定期进行信息安全检查和风险评估，及时发现和解决安全隐患。

五、服务质量保障

1. 公司应制定明确的服务质量标准和服务流程，确保服务质量和效率；

2. 公司应建立完善的服务监督机制，及时处理用户反馈和投诉，提高用户满意度；

3. 公司应积极开展服务创新和技术升级，不断优化用户体验和服务水平。

六、申报材料审核

1. 公司应按照要求准备完整的申报材料，包括但不限于公司基础信息、业务发展计划、技术实现方案、信息安全保障措施、服务质量保障措施等；

2. 申报材料应真实、准确、完整，符合相关法律法规和政策要求；

3. 申报材料审核通过后，公司方可获得增值电信许可证。