一、什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

二、为什么要办理呼叫中心许可证？

1、合法合规经营重要凭证；

2、商业合作敲门砖；

3、持续经营基本保障；

4、展现公司实力运营；

5、享受政府红利有依据；

6、行业准入必备前置；

7、入驻平台基础凭证；

8、互联网经营必备资质。

三、哪些业务需要办理呼叫中心许可证?　

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。　　

1、呼叫中心系统设备外包；

2、呼叫中心坐席外包、客服外包；

3、云呼叫中心业务；

4、95码号、96码号申请。

四、企业没有办理呼叫中心许可证开展业务有什么影响吗?

依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的，超范围经营是信业务的，责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处1万元以上100万元以下罚款;情节严重的，责令整顿!

五、企业办理呼叫中心许可证是什么?

1.可以快速处理客户反应的问题和情况。

2.增加企业的品牌的曝光率，提高企业的影响力。

3.发掘市场机会，创造良好的效益,这一点在营销中是Zui明显的，呼叫中心的外呼系统的使用，能大幅提升电话拨打效率，较之于传统的手工拨号，能提升3—4倍的效率。

4.高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心便在于电话处理，当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应，并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席，避免了电话沟通中找人的时间浪费。