注册账号并提交申请：企业需到 “电信业务市场综合管理信息系统”注册账号，然后在系统中提交申请材料，包括公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请、企业法人营业执照副本和复印件、公司概况、财务会计报告或验资报告、公司章程、股权结构及股东情况、业务发展研究报告、组网技术方案、服务和质量保障措施、网络与信息安全保障措施、公司信誉证明材料以及公司法定代表人签署的依法经营电信业务的承诺书等.

材料审核：通信管理局对申请材料进行审核，不符合法定要求的不予受理，流程终止；有问题的返回企业修改，企业修改后重新提交；没问题的则予以受理.

审查并作出决定：通信管理局在收到申请之日起 60 日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。批准的颁发《增值电信业务经营许可证》，不予批准的书面通知申请人并说明理由.

准备材料：需准备公司的企业法人营业执照副本原件及复印件、公司章程（加盖工商局档案查询章原件）、完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）、公司主要管理及技术人员的清单列表以及相关资料、总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件、法人及股东的身份证和学历证明 / 简历复印件、3 名以上人员社保证明、企业经营范围包含 “从事增值电信业务” 或 “经营电信业务” 等证明材料.

提交申请：将准备好的材料提交至企业所在省、自治区、直辖市的通信管理局.

审核与批准：通信管理局对申请材料进行审核，一般会在 60 个工作日内完成审核并作出是否批准经营的决定 ，审核通过后进行批复

发证：一旦审批通过，通信管理局会下发《呼叫中心许可证》.