随着行业规模的扩大、行使的职能增多，尤其是客户的需求越来越旺盛也越来越高端等情况的变化，企业和客户对呼叫中心的运营管理要求的不再是简单的把电话接起来就行了，更多的要求的是在提升运营效率的同时提升客户满意度。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。

一，申请呼叫中心许可证条件：

1)经营者为依法设立的公司。

2)有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万人民币)。

3)有为用户提供长期服务的信誉或能力。

4)有与开展经营活动相适应的专业人员。

5)有必要的场地、设施及技术方案。

6)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

7)国家规定的其他条件。

需要注意的是，如果只在当地开展呼叫中心业务，则需要办理省内呼叫中心经营许可证，注册资金100万即可，由当地省通信管理局颁发;如果是在全国范围内开展呼叫中心业务，则需要办理全网呼叫中心经营许可证，注册资金1000万即可，由工业和信息化部颁发。