2019年下半年，工信部整治营销号骚扰电话，呼叫中心许可证开始政策严控，虽未出台暂停审批的文件，但实际从2019年10月左右就暂停审批发新证。2020年下半年逐步放开，但审核极其严格，2020年7、8月间要求所有持证企业上报运营和整改报告，并历次开会下发通知。2020年中旬下发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号，以下简称《通知》）

目前审批上仍严控，根据目前的形势，短期内不会放开。

一、办理条件

1. 申请续期主体公司须提供至少一家为其甲方用户提供呼叫中心服务的相关材料：

2。甲方用户（具有中继线协议+400号码或其他号码）

3。主体公司与甲方用户之间的客服合作协议；

4。续期主体公司具备自建呼叫中心系统、数据要在系统内可查，有坐席团队，

5。续期主体公司行政场地需配合现场核查

二、续期时间要求

1. 呼叫中心续期必须在许可证到期前3-6个月建立表单

2. 许可证到期前30天外必须工信部材料审核通过， 30天以内系统是没有办法再补充上传材料

申请办理增值电信业务许可证的流程

1.申请者访问工业和信息化部型咸亨许可业务管理系统（申请事项不需要取得许可或不属于通信管理局许可范围的，一次性告知申请者并说明理由）

2.符合条件的在线填报申请材料（对材料进行在线审查，材料不齐全或不符合法定法规形式的，在规定期限内一次性告知申请者需要补正的材料）

3.对材料进行在线审查，材料齐全的予以受理并发出受理通知

4.对申请者提交的纸质材料进行审核

5.在规定期限内是否予以批准的决定（不予批准的，通知申请者并说明理由）

6.予以批准的，制作《增值电信业务许可证》并通知申请者领取

7.颁发《增值电信业务许可证》纸质版证书