1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

(1)呼叫中心系统设备外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心业务

(4)95码号申请

从19年开始呼叫中心许可证处于暂停批状态，根据公示结果来看并没有新审批的企业，原有资质证书的到期后怎么办呢？据业内人士透漏延续要看业务并且需要提供很多相关资料，如果企业不能提供的，那么就可以考虑一些其他渠道了。

近几年市场上出现了很多企业会通过收购的方式进行业务延续，最后一批时间比较久的是24年到期的。