呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫；并且，每一个呼叫中心至少包括一个ACD（自动呼叫分配）模块和若干坐席。

企业如果要申请呼叫中心许可证的话，需具备以下条件：

1、经营者依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有可行性研究报告和相关技术方案；

4、有必要的场地和设施；

5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；

6、最近三年内未发生过重大违法行为。

申请呼叫中心许可证需要准备以下材料：

1、填写《业务申请信息表》；

2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；

4、法人身份证原件彩色扫描件；

5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的shebao证明彩色扫描件；

6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权（房本）证明原件；

7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。

申请地区不一样，办理的条件和政策也不一样，所以申请是请根据当地管局要求进行材料准备。