呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中的关于呼叫中心业务的资质许可证，是指在国内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的，主要面向国内呼叫中心的业务，还包括呼叫中心系统和话务员坐席的出租服务。

国内多方通信电话服务业务是指通过公用电话网把国境内两点以上的多点电话中端连起来时限多点间实时双向语音通信业务。