呼叫中心许可证

国内呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集，加工，存储等建立信息库，通过固定网，移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询，信息咨询和数据查询等服务。

离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立的呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证，是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。

常见类型：如代理银行、证券、保险、售后服务、电话呼入和呼出业务服务。

审批机构：全网呼叫中心许可证在工信部办理，地网呼叫中心许可证在各省通信管理局办理。

年检要求：每年的1-3月。

有效期限：5年；5年后需要办理续期。

申请条件

1、经营者为依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金（其注册资本最低限额为1000万人民币）；

3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

4、有与开展经营活动相适应的专业人员；

5、有必要的场地、设施及技术方案；

6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

7、国家规定的其他条件。

申请资料

1、法人签署的申请报告；

2、营业执照（有效复印件）或企业预登记名称证明；

3、公司概况（公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等）；

4、3人以上社保证明；

5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况；

6、技术方案(完成审批所需的技术方案、运营计划、业务发展、管理措施等材料) ；

7、《互联网信息服务经营许可证申请表》；

8、《信息安全责任书》；

9、国家规定的其他条件。