许可证全称：增值电信业务经营许可证。

业务类型：第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务。

业务范围：省内或全国。

业务内容：呼叫中心座席出租、客服出租、业务外包、呼叫中心系统出租等。

第二类增值电信业务中呼叫中心业务是增值电信业务下的一小类，指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

一、申请呼叫中心业务的许可证所需必要条件：

1、经营者为依法设立的内资公司;

2、业务经营范围在两个省以上(全国)的注册资本不少于1000万元人民币，省内注册资本不少于100万元人民币;

3、提供至少3名以上人员劳动合同，社会保险证明等人员证明材料。

　二、申请呼叫中心业务的许可证需要的基础材料：

1、公司的企业法人营业执照副本;

2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

3、完整详细的股权结构图;

4、公司的管理、技术人员的身份证复印件(不少于3人);

5、全国呼叫中心许可证办理需公司为员工所上近一个月的shebao证明(不少于3人)(应加盖shebao机构红章);，办理省内呼叫中心许可证需交三个人近3个月的shebao证明。

6、至少3名员工的劳动合同原件