呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。现在外面很多人说呼叫中心停批了，其实没有停批，只是由于近几年推销电话、诈骗电话比较多，国家对呼叫中心业务管控力度加大，导致了审批部门对该证书要求以及对申请主体公司要求加大，就导致了正常做呼叫中心业务的公司无法取得该证书，在下发政策之前申请了该证书的公司价格直线上升。

呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。

全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。

而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

呼叫中心许可证的作用？

呼叫中心业务许可证简单理解就是电话外呼、坐席外包的业务，主要常见的类型有：承包三大运营商（移动、电信、联动）客服业务，招投标等业务功能。

有了呼叫中心许可证可以实现以下几点：

1、行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。　

2、提升客户满意度，快速响应，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。　　

3、高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心就在于电话处理，当电话进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将电话分配到相应的座席上，避免在电话沟通交流中浪费时间，错过良好的机会哦!　　

4、降低企业经营和管理成本，企业通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫中心话务统计、座席监控等作用。　　

5、建立呼叫中心，使企业有统一的办公环境，统一的工作流程，统一的对外开放形象。　　

6、能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务　

7、呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3-4倍的效率。